在线服务流程
在提交 TSHS 服务申请前，请先了解服务流程、重要注意事项与常见问题。
数据备份与清除
寄出设备前请先备份个人数据。TSHS 在检测与维修过程中可能会格式化内部存储，从而导致数据丢失。
提交服务申请
描述产品故障并提供您的个人信息，系统将自动生成服务工单。
寄送产品
按照工单提供的寄件说明，将产品寄至 TSHS 服务中心。
检测与维修
我们会对产品进行检测，必要时发送报价。付费维修将在付款后开始。
完成并寄回
维修完成后，维修好的产品或更换设备将寄回给您。
产品寄送
请在提交后的 7 个自然日内，按照服务申请说明寄出所需部件或完整产品。缺少必要部件可能导致服务延后。
请勿寄送第三方桨叶、贴纸或二维码、平板、相机、外置 microSD 卡及其他个人配件，除非我们明确要求。
服务费用
服务费用取决于检测结果。保修期内符合条件的制造缺陷可享受免费维修或更换。保外服务将在检测后发送报价。
运费
提交后请按照工单提供的寄件说明操作。保修期内符合条件的制造缺陷，往返运费由 TSHS 承担。
固件升级
为消除固件版本不一致导致的问题，保障产品性能与安全，TSHS 可能免费将固件升级至最新版本。
产品拆机与检测
为定位并解决问题，您的产品可能需要拆机检测，这可能导致内部存储数据丢失或产品上的贴纸损坏。
服务流程是什么？
提交服务申请：描述产品故障并提供个人信息，系统将自动生成服务工单。
寄送产品：按照提供的说明将产品寄至 TSHS 服务中心。
检测与维修：服务中心检测产品，必要时发送报价，付费维修在付款后开始。
完成并寄回：维修好的产品或更换设备将寄回给您。
服务费用取决于检测结果，保修期内符合条件的制造缺陷可享免费维修或更换。
我应该向 TSHS 服务中心寄送哪些部件？
只需寄回工单服务说明中指定的部件。
什么情况下应改用换新或服务计划？
如果您不需要检测，且持有符合条件的换新或保障计划，请联系 TSHS 客服获取相应服务方案。如需检测，请先提交服务申请。
如何查找产品的序列号（SN）？
序列号通常印在产品标签或包装上，也可能在产品的配套 App 中查看。如仍无法找到，请联系 TSHS 客服。
如何获取服务发票？
如需发票，请在付款后联系 TSHS 客服。